いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

ご注文の前にお読みください。



●営業時間帯について

ご注文は24時間毎日受け付けております。

※土日祝祭日は発送業務、メールの返信はお休みを頂いております。

ご注文の品の発送、メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。



●返品について

返品交換期限は商品到着後1週間以内にメールにてご連絡下さい。

連絡無き場合は返品交換を応じかねます。

試着のみの未使用品に限り、返品・交換をお受けしております。

なお、お客様都合による返品・交換の送料はご負担いただいておりますのであらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

返品により購入額の合計が10,800円(税込)未満になった場合は「10,800円(税込)以上、

送料無料サービス」が適用外になりますので送料は返金額から差し引かせて頂きます。

送料無料商品をご購入の場合でも、実際に弊社からお送りした際に発生しました送料はお客様ご負担となります。


●同梱について

複数の商品をご注文の場合、必ず一つのカートに入れてからご注文してください。

2回目以降の注文で「前回の商品と同梱して下さい」等の要望が

備考欄に記載された場合、同梱できない場合もございますのでご了承ください。


●メールに関するご注意

ご注文および、お問い合わせメールの返信は、通常2日以内(土日祝を除く)にお送りさせて頂いております。

送信後、2日以内(土日祝を除く)に届かない場合は下記の可能性がありますので、ご確認ください。

・ご注文、お問い合わせ時に、ご入力を頂いたメールアドレスに誤りがある。

こちらからは、ご連絡をさせて頂くことができません。

・迷惑メールフォルダに振り分けられている。

・携帯電話でPCメールを拒否設定している。

・携帯電話でURL付きのメールを拒否している。

上記の可能性があると思われた方は直接お電話でのお問い合わせをお願い致します。

073-472-1181(マスカラスジャム)


●プリントに関するご注意

本体カラーやプリントカラーによってプリント部分に下地の本体カラーが写る場合や

プリントのズレが生じる場合もございますので、予めご了承下さい。


●ラベル(タグ)について

2014年4月以前の商品は消費税5%の価格が掲載されています。

表記と相違が生じる場合がございますが、本体価格が基になりますので、あらかじめご了承ください。


●不良品について


検品には万全を期しております が、万が一、不良品の場合、

または商品の誤送の場合は送料を当店負担で商品を交換させて頂きます。

(当店に在庫がある場合のみ)

在庫の無い商品は返金にて対応させて頂きます。

[不良品でも返品できないケース]

・一度でも使用された商品

・タグのついてない商品

・商品到着日より1週間以内にご連絡が無い場合以上の場合は一切受け付けられませんのでご注意下さい。


●営業所止め希望について

決済方法を宅配便コレクトを選択した場合は対応不可となりますのでご了承ください。


質問等ございましたらメール info@mascarass-jam.com にてお問い合わせください。